Kargo politikası

TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI
🚚 Teslimat Bilgileri

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Kargo firması yoğunluğuna ve teslimat adresinize göre, kargonuz 1–5 iş günü içinde size ulaşır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta veya SMS olarak gönderilir.

Resmî tatil, kampanya ve yoğun dönemlerde kısa gecikmeler yaşanabilir.

📦 Kargo Ücreti

Standart gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

İade veya değişim durumlarında 300 TL tutarındaki kargo ücreti, müşterilerimiz tarafından karşılanır.

🔁 İade ve Değişim Koşulları

Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebi oluşturduktan sonra, ürünü en geç 2 gün içinde kargoya vermeniz gerekir.

Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

Kişiye özel üretilen veya hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünlerde (örneğin küpelerde) iade kabul edilmez.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade işlemi 3–14 iş günü içinde tamamlanır.

İade bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde tarafınıza iade edilir.

⚠️ Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimi

Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.

Ürün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiyse, 24 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.

Onay sonrasında, ürün ücretsiz olarak değiştirilecek veya iade süreci başlatılacaktır.

📞 İletişim

Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Challange Store
📍 Yayla Mahallesi, Çelikel Sokak, Tuzla Ambiyans B Blok B1 Girişi No:3, İç Kapı No:34, Tuzla/İstanbul
📧 storechallange@gmail.com

📱 0 (533) 558 34 00